Pengaruh Testimoni Memupuk Kepercayaan Konsumen
TESTIMONIAL, mungkin masih belum banyak yang mengetahui fungsi atau manfaat dari itu. Testimonial atau testimoni adalah sebuah kesaksian konsumen terhadap suatu produk barang atau jasa. Testimoni ini di anggap cukup penting untuk menumbuhkan kepercayaan pelanggan terhadap produk yang Anda tawarkan. Selain itu testimoni juga bisa menjadi daya tarik bagi konsumen baru karena melihat sudah banyaknya pengakuan PUAS terhadap produk dari bisnis yang Anda jalankan.
Dalam mengemas testimoni yang baik tentu harus dibuat semenarik mungkin agar menyita perhatian pelanggan untuk membacanya. Anda juga harus memilih-milih testimoni agar tepat sasaran di mata konsumen. Berikut ini merupakan trik mengkatogorikan sumber testimonial yang menarik:
1. Minta dari Pelanggan Puas
Kepuasan pelanggan tentu menjadi proiritas utama bisnis Anda. Kepuasan yang timbul dari pelanggan setia Anda bisa dimanfaatkan sebagai testimoni yang paling efektif. Tipe testimoni seperti ini sangatlah mudah, Anda hanya sedikit meminta pendapat kepada konsumen mengenai produk yang Anda tawarkan atau pelayanan yang diberikan. Pilihlah komentar-komentar menarik sehingga dapat menggugah konsumen lainnya untuk ikut membeli.
2. Minta dari Para Ahli
Para ahli bisa menjadi sumber kredibel testimonial Anda. Para ahli ini akan mendongkrak kepercayaan pelanggan terhadap produk yang Anda tawarkan. Terlebih lagi jika produk atau bisnis yang Anda jalankan telah DIAKUI institusi pemerintah seperti Badan Pengawas Obat dan Makanan (BPOM), sertifikat halal dari MUI, dan lain sebagainya.
3. Manfaatkan Public Figure
Tak bisa dipungkiri peranan media massa sangat membantu bisnis yang Anda jalankan. Media massa bisa mendongkrak citra bisnis, salah satunya lewat selebriti. Memanfaatkan testimoni dari para selebriti akan membuat konsumen lebih tertarik terhadap bisnis Anda. Selebriti tentu memiliki banyak fans dan terus disoroti berbagai media. Disinilah bisnis Anda akan teriklankan secara gratis. Secara tidak langsung akan banyak konsumen yang ingin mencoba produk yang Anda tawarkan dan ini menjadi awal kesuksesan bisnis Anda. Namun, jangan lupa untuk terus mempertahankan kualitas yang Anda miliki.
4. Buat Testimoni dalam Berbagai Model
Penampilan dari testimoni yang Anda buat haruslah menarik agar enak dilihat pelanggan. Anda bisa membuat berbagai model seperti testimoni dengan tulisan langsung dari pelanggan. Anda bisa meminta komentar-komentar pelanggan dengan menuliskan di tempat yang sudah Anda sediakan. Atau Anda bisa membuat testimoni di daftar menu, sehingga konsumen Anda tentu secara tidak sengaja akan memperhatikannya. Anda juga bisa menempelkan foto-foto para selebritis secara langsung yang telah membeli atau datang ke tempat usaha Anda disertai komentarnya. Banyak cara dalam membuat testimoni, jadi berkreatiflah agar pandangan positif terhadap produk Anda dapat menjadi brand image dari para konsumen.
(Renaldi Ardiansyah/Berbagai Sumber)