Maksimalkan Promosi Konvensional
Promosi konvensional dari mulut ke mulut sampai saat ini masih sering digunakan dan merupakan media yang efektif. Promosi yang satu ini bisa dilakukan oleh para usaha kecil dan menengah karena cara seperti itu tidak membutuhkan dana promosi yang besar. Bahkan jika produk yang dimiliki memiliki kualitas dan pelayanan yang baik, cara promosi dari mulut ke mulut bisa sajadilakukan tanpa modal sedikitpun alias gratis. Namun, tak semua pelanggan mau dengan senang hati mempromosikan produk Anda kepada orang lain. Hubungan pengusaha dengan konsumen sebenarnya seperti simbiosis mutualisme yang keduanya saling menguntungkan. Dalam artian, Anda mendapatkan keuntungan penjualan, konsumen mendapatkan barang yang mereka butuhkan dengan kualitas yang terbaik. Maka dari itu, Anda juga harus memperhatikan konsumen agar mereka mau menjadi duta promosi Anda. Bagaimanakah caranya?
1. Pelanggan harus mencoba
Saat membuka sebuah usaha, apalagi bergerak di bidang kuliner tentu Anda mencari orang lain untuk mencoba terlebih dahulu. Begitu juga saat ingin menjadikan pelanggan sebagai duta promosi, agar mereka membicarakan produk Anda. Mintalah mereka untuk mencoba secara gratis. Hal ini bisa membuat mereka membicarakan produk Anda kepada orang lain dan menjadi tolok ukur bagaimana kualiatas produk karena mereka akan berbicara jujur. Cara seperti ini juga bisa memberikan rekomendasi positif jika memang produk Anda baik di mata mereka.
2. Libatkan mereka
Meminta pelanggan mencoba produk memang bisa menjadi cara yang baik. Namun, Anda tak bisa melakukannya sebatas itu saja. Libatkanlah mereka saat ada acara yang diadakan oleh perusahaan, baik peluncuran produk baru, pameran,s eminar, atau mungkin hanya sebatas acara spesial lainnya. Buat pelanggan merasa penting karena opini atau testimoni mereka dianggap penting oleh Anda.
3. Buat forum
Jika pelanggan yang berperan ganda sebagai duta promosi semakin banyak berarti saatnya Anda untuk membuat forum. Jalin hubungan baik antar konsumen karena mereka bisa membagikan opini yang baik juga. Forum online bisa menjadi salah satu cara tetapi jangan lupa bahwa Anda juga harus membuat acara untuk mereka. Lakukan dari hal simpel dulu, seperti acara ngobrol bareng konsumen dengan beberapa pengisi pembicara yang akan berguna untuk mereka. Maka dari itu, Anda harus mendata siapa duta promosi dan bagaimana karakteristik mereka sehingga saat mengadakan acara, Anda tahu bagaimana susunan acaranya. Memang cara ini membutuhkan biaya. Namun, jika Anda bisa menjalin hubungan baik dengan mereka tentu bisnis Anda akan lebih berkembang berkat tertimoni mereka.
4. Jaga hubungan
Cara terakhir adalah menjaga hubungan yang sudah dijalin sebelumnya. Mereka mungkin tak mengharapkan apa-apa saat mempromosikan usaha Anda. Namun, alangkah baiknya jika Anda tetap memberikan keuntungan untuk mereka. Berikan bonus spesial atau voucher diskon yang nantinya juga tetap menaikkan profit Anda.
(Herti Annisa)
Sumber: ciputraentrepreneurship